「申し訳ございません」から始まった、チームの助け合いリレー

んにちは！東和開発 代表の岩﨑です。

先日、社内チャットにこんなメッセージが入りました。 「未対応連絡が溜まっていますが、外出します。申し訳ございません。」

この日、入居者対応チームは偶然お休みが重なり、出社していたのは1名。その1名も外回りに出なければならず、申し訳なさでいっぱいだったのだと思います。

ですが、東和開発には「困った時は助け合う」文化があります。 チャットを見た私は、まず自分にできる1件を引き受け、残りの案件は「オーナー対応チーム」に相談。すると、すぐに対応を買って出てくれました。

さらに、私が手こずっていると「新規契約担当」のスタッフが、 「聡子さん、ここは私がお返事しておきますね！郵送物の準備を進めてください！」 と、自然とリードしてくれたのです。

部署の垣根を越えて得意なことを分担し、滞っていた対応はあっという間に解消。

そして次の日。外回りから帰ってきたスタッフから、動いてくれた仲間一人ひとりのデスクに、心のこもった手書きのサンクスカードが置かれていました。（もちろん私のデスクにも！）

「困っている人がいれば手を差し伸べる。一人で抱え込まず、みんなへ助けを求める。」

誰かのピンチを全員でサポートし、最後は「ありがとう」で締めくくる。そんな温かいチーム文化を、これからも大切にはぐくんでいきたいと心に誓った一日でした。